Kedves Vendégeink! Üzletünk újra a megszokott nyitva tartással vár mindenkit. Mindenki biztonsága és egészsége érdekében kérjük, ha személyesen vásárolnál nálunk vagy csomagodat szeretnéd átvenni, akkor érkezésed jelezd telefonon, hogy egyszerre maximum csak 5 vásárló tartózkodjon az üzletben. Webshopunk zavartalanul működik továbbra is.
Termékek
Milyen a ruhák anyagösszetétele?

Munkaruháink anyagösszetétele darabonként eltérő. A pontos összetételről a termékoldalon, a leírásban tájékozódhatsz. Vannak hagyományos 100% pamut ruháink és modernebb fejlett technológiával készült funkcionális darabok (légáteresztő, víztaszító, vasaláskönnyített, szaténpamut, sztreccs), melyek jellemzően kevert anyagok. Illetve prémium minőségű biopamut (tencel) ruhák.

Honnan tudom a számomra megfelelő méretet?

A webáruházban található olasz és amerikai munkaruhák méretjelzései eltérnek az Európában megszokottól. Az amerikai méretek jellemzően eggyel nagyobbak, mint az európai párjuk. Az olasz méretből pedig, a karcsúsított slim fit fazonok egy mérettel kisebbek lehetnek, az egyenes fazonokból pedig jellemzően az általában válaszott méret a megfelelő.

Az a legbiztosabb, ha leméred a mell-, derék- és csípőméretedet, és a mérettáblázat alapján választasz, amely szintén a termék oldalon a leírás részben táblázatos formában található.

Akkor sem kell aggódnod, ha a termék méretével végül mégsem lennél elégedett: A csomag kézhezvételétől számított egy hónapon belül vissza küldheted, és kicseréljük vagy visszafizetjük az árát.

Mit tegyek, ha a vásárolni kívánt ruhából épp nincs készleten a méretem?

Igyekszünk minden termékből teljes méretválasztékot raktáron tartani, de így is előfordulhat, hogy a kívánt méretből mégis elfogy a rendelkezésre álló készlet.

Ilyenkor egy rendelés leadásával biztosíthatod, hogy a következő szállítmánnyal Neked biztosan hozzunk a kívánt ruhadarabból. A várható szállítási idő így hosszabb lesz a megszokottnál, de ha nincs szükséged azonnal a ruhára, akkor ez egy kényelmes és biztos megoldás a beszerzésére.

Előrendelhetem a kívánt méreteket?

Természetesen! Ha nincsen készleten az adott méretből és biztosítani szeretnéd, hogy amint érkezik belőle megkapd a kívánt ruhát a megfelelő méretben, akkor a megszokott módon add le a rendelést a terméke. Ha nem veszed észre, hogy nincsen a termékből, mi egyébként is jelezni fogjuk. Várhatóan maximum 2 - 3 héten belül küldjük a kért ruhákat.

A rendelésedben szereplő összes terméket összevárjuk, és egyszerre szállítjuk ki.

Vásárlás
Vásárolhatok személyesen?

Igen 😊, már nem csak bemutatóterem vagyunk, így a felpróbált ruhákat az üzletben meg is tudod vásárolni vagy az előre on-line megrendelt ruhákat át is tudod venni.

Az üzletben történő vásárlások is on-line megrendelésre kerülnek.

Fizethetek kártyával?

Igen, mind az üzletben, mind a webshopban rendezheted rendelésed végösszegét bankkártyával (CIB Banki portál) vagy akár banki átutalással és utánvéttel is fizethetsz.

További információt az ÁSZF-ben találsz.

Leadtam a megrendelésemet, de nem kaptam visszajelzést a rendelésről, csomagom érkezéséről. Mi a teendő?

A rendelésed állapotáról folyamatosan tájékoztatunk az általad megadott e-mail címre küldött üzenetekben. Ha regisztrált vásárló vagy, akár a személyes fiókodba belépve is ellenőrizheted a megrendelésed státuszát. Ehhez kattints a képernyő jobb felső sarkában található “emberke” ikonra, illetve mobilon a “Fiókom” menüpontra, és add meg a bejelentkezési adataidat.

Ha mégsem kaptál e-mail-t vagy kérdésed, kérésed, aggályod van a rendelés sikeressége kapcsán, hívd üzletünket hétköznap 10-17h között a +36 30 1601501-es telefonszámon, vagy jelezd e-mailben az info@healerstore.com címre és mi 24 órán belül igyekszünk megválaszolni.

Hogyan kapom meg a számlát?

Környezetvédelmi megfontolásból a csomagba helyezett papír számla helyett elektronikus számlát küldünk Neked a vásárláskor megadott e-mail címedre a szamlazz.hu rendszerével. A küldött e-mailből le tudod tölteni pdf formátumban a számlát. Ha nem találod, akkor jelezd nekünk az info@healerstore.com címen és újraküldjük Neked.

Intézményi vagy csoportos rendelést szeretnék leadni nagyobb mennyiségű ruhára. Hogyan tehetem meg?

Örömmel segítünk intézményi / csoportos munkaruha rendelések lebonyolításában. Kérjük a rendelésed részleteit írd meg nekünk az info@healerstore.com e-mail címre. Add meg milyen fajta ruhára, milyen

Szállítás
Mikor kapom kézhez az új ruháimat a rendelés leadása után?

A csomagodat a rendelés leadása után átlagosan 1-2 munkanapon belül kapod meg. (Készlethiányos termékek rendelése esetén ez az idő 2-6 hét is lehet.) A GLS futár e-mail és SMS értesítést is fog küldeni a kiszállítás 3 órás intervallumáról. Ha nem megfelelő számodra az időpont, csak hívd fel a futárt az értesítésben található mobilszámon, és egyeztessetek másik időpontot.

Ha közbejön valami, és a kiszállítás napján nem tudod átvenni a csomagodat, nincs semmi gond. A GLS futár további 2 alkalommal megpróbálja kézbesíteni.

Amennyiben előrendelést adtál le, a csomagod az átlagosnál hosszabb idő alatt, várhatóan 2-6 héten belül érkezik meg hozzád (Olaszországból vagy Amerikából). Kérünk, légy türelmes. Értesíteni fogunk, amint a csomagodat átadtuk a futárnak. Ha időközben bármilyen kérdésed lenne, keresd minket elérhetőségeinken.

Mennyibe kerül a szállítás? Van ingyenes szállítás?

Igen, van! 😊

Ha legalább 25.000 Ft értékben vásárolsz, akkor mi álljuk a GLS kiszállítás költségeit: Magyarország területén belül ingyenesen kapod meg a csomagot.

25.000 Ft-nál kisebb összegű vásárlás esetén a futárszolgálat szállítási díja 1490 Ft.

Az utánvétes szolgáltatásért külön kell fizetned. Díja 990 Ft.

Honnan értesülök a futár érkezéséről?

A GLS a szállítás időpontjáról e-mailben és SMS-ben is küld értesítőt a szállítás napján, melyben megtalálható a futár telefonszáma és a kézbesítés várható 3 órás időintervalluma.

Amennyiben nem megfelelő számodra a szállítás időpontja, telefonon új időpontot egyeztethetsz a futárral. A GLS futár összesen háromszor fogja megkísérelni a kézbesítést.

Mi lesz, ha épp nem vagyok otthon a futár érkezésekor?

Semmi gond! A futár még két alkalommal (2 másik napon) újra próbálkozik a kézbesítéssel.

Javasoljuk, hogy mindenképpen hívd fel a futárt a kiszállítás napján küldött üzenetben szereplő telefonszámon, és egyeztess vele.

Garancia, visszaküldés és pénzvisszafizetés
Visszaküldhetem vagy cserélhetem, ha nem megfelelő a termék?

Emiatt ne aggódj! Természetesen, igen! A csomag átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheted azokat a termékeket, amelyek bármi okból nem nyerték el a tetszésedet, és visszatérítjük neked a vásárláskor fizetett összeget vagy cseréljük a megfelelő méretre.

FONTOS! Csak tiszta, nem használt, nem mosott, az eredeti papír- és bevart címkéit tartalmazó ruhát veszünk vissza. A visszaküldés díját neked kell állnod.

Kérjük a ruhákat az általunk küldött dobozban küld vissza.

A visszaküldéskor mindenképpen csatold visszaküldési nyomtatványunkat, melyet itt tudsz letölteni és kérjük jelöld meg rajta azt a bankszámlaszámot, amelyre szeretnéd, hogy visszautaljuk az összeget.

A pénzvisszatérítés 14 munkanapon belül érkezik meg.

A csomagot kérjük üzletünk címére visszapostázni:

Healer Store, 1145 Budapest, Róna utca 157.

Van valami egyszerű megoldás arra, hogy a cserélendő terméket visszajuttassam?

A visszaküldés legegyszerűbb módja, ha nem tudod személyesen behozni üzletünkbe, a visszaküldés postai csomagként.

FONTOS! Csak tiszta, nem használt, nem mosott, az eredeti papír- és bevart címkéit tartalmazó ruhát veszünk vissza. A visszaküldés díját neked kell állnod.

Kérjük a ruhákat az általunk küldött dobozban küld vissza.

A visszaküldéskor mindenképpen csatold visszaküldési nyomtatványunkat, melyet itt tudsz letölteni és kérjük jelöld meg rajta azt, hogy milyen kívánt méretre szeretnéd kicserélni a korábban megrendelt terméket.

A csomagot kérjük üzletünk címére postázd vissza, amely a következő:

Healer Store, 1145 Budapest, Róna utca 157.

Gyakran ismétlődő kérdések