Gyakran ismételt kérdések

Munkaruháink anyagösszetétele darabonként eltérő. A pontos összetételről a termékoldalon, a leírásban tájékozódhatsz. Vannak hagyományos 100% pamut ruháink és modernebb fejlett technológiával készült funkcionális darabok (légáteresztő, víztaszító, vasaláskönnyített, szaténpamut, sztreccs), melyek jellemzően kevert anyagok. Illetve prémium minőségű biopamut (tencel) ruhák.

A webáruházban található olasz és amerikai munkaruhák méretjelzései eltérnek az Európában megszokottól. Az amerikai méretek jellemzően eggyel nagyobbak, mint az európai párjuk. Az olasz méretből pedig, a karcsúsított slim fit fazonok egy mérettel kisebbek lehetnek, az egyenes fazonokból pedig jellemzően az általában válaszott méret a megfelelő. Az a legbiztosabb, ha leméred a mell-, derék- és csípőméretedet, és a mérettáblázat alapján választasz, amely szintén a termék oldalon a leírás részben táblázatos formában található. Akkor sem kell aggódnod, ha a termék méretével végül mégsem lennél elégedett: A csomag kézhezvételétől számított egy hónapon belül vissza küldheted, és kicseréljük vagy visszafizetjük az árát.

Igyekszünk minden termékből teljes méretválasztékot raktáron tartani, de így is előfordulhat, hogy a kívánt méretből mégis elfogy a rendelkezésre álló készlet. Ilyenkor egy rendelés leadásával biztosíthatod, hogy a következő szállítmánnyal Neked biztosan hozzunk a kívánt ruhadarabból. A várható szállítási idő így hosszabb lesz a megszokottnál, de ha nincs szükséged azonnal a ruhára, akkor ez egy kényelmes és biztos megoldás a beszerzésére.

Természetesen! Ha nincsen készleten az adott méretből és biztosítani szeretnéd, hogy amint érkezik belőle megkapd a kívánt ruhát a megfelelő méretben, akkor a megszokott módon add le a rendelést a terméke. Ha nem veszed észre, hogy nincsen a termékből, mi egyébként is jelezni fogjuk. Várhatóan maximum 2 - 3 héten belül küldjük a kért ruhákat. (Amerikából rendelt tételek esetén előfordulhat ennél is hosszabb szállítási idő.) A rendelésedben szereplő összes terméket összevárjuk, és egyszerre szállítjuk ki.

Igen, már nem csak bemutatóterem vagyunk, így a felpróbált ruhákat az üzletben meg is tudod vásárolni vagy az előre on-line megrendelt ruhákat át is tudod venni. Az üzletben történő vásárlások is on-line megrendelésre kerülnek.

Igen, mind az üzletben, mind a webshopban rendezheted rendelésed végösszegét bankkártyával (CIB Banki portál) vagy akár banki átutalással és utánvéttel is fizethetsz. További információt az ÁSZF-ben találsz.

A rendelésed állapotáról folyamatosan tájékoztatunk az általad megadott e-mail címre küldött üzenetekben. Ha regisztrált vásárló vagy, akár a személyes fiókodba belépve is ellenőrizheted a megrendelésed státuszát. Ehhez kattints a képernyő jobb felső sarkában található “emberke” ikonra, illetve mobilon a “Fiókom” menüpontra, és add meg a bejelentkezési adataidat. Ha mégsem kaptál e-mail-t vagy kérdésed, kérésed, aggályod van a rendelés sikeressége kapcsán, hívd üzletünket hétköznap 10-17h között a +36 30 1601501-es telefonszámon, vagy jelezd e-mailben az info@healerstore.com címre és mi 24 órán belül igyekszünk megválaszolni.

Környezetvédelmi megfontolásból a csomagba helyezett papír számla helyett elektronikus számlát küldünk Neked a vásárláskor megadott e-mail címedre a szamlazz.hu rendszerével. A küldött e-mailből le tudod tölteni pdf formátumban a számlát. Ha nem találod, akkor jelezd nekünk az info@healerstore.com címen és újraküldjük Neked.

Örömmel segítünk intézményi / csoportos munkaruha rendelések lebonyolításában. Kérjük a rendelésed részleteit írd meg nekünk az info@healerstore.com e-mail címre.

A csomagodat a rendelés leadása után átlagosan 2-3 munkanapon belül kapod meg. (Készlethiányos termékek rendelése esetén ez az idő 2-6 hét is lehet.) A GLS futár e-mail és SMS értesítést is fog küldeni a kiszállítás 3 órás intervallumáról. Ha nem megfelelő számodra az időpont, csak hívd fel a futárt az értesítésben található mobilszámon, és egyeztessetek másik időpontot. Ha közbejön valami, és a kiszállítás napján nem tudod átvenni a csomagodat, nincs semmi gond. A GLS futár további 2 alkalommal megpróbálja kézbesíteni. Amennyiben előrendelést adtál le, a csomagod az átlagosnál hosszabb idő alatt, várhatóan 2-6 héten belül érkezik meg hozzád (Olaszországból vagy Amerikából). Kérünk, légy türelmes. Értesíteni fogunk, amint a csomagodat átadtuk a futárnak. Ha időközben bármilyen kérdésed lenne, keresd minket elérhetőségeinken.

Igen, van! Ha legalább 30.000 Ft értékben vásárolsz, akkor mi álljuk a GLS kiszállítás költségeit: Magyarország területén belül ingyenesen kapod meg a csomagot. 30.000 Ft-nál kisebb összegű vásárlás esetén a futárszolgálat szállítási díja 1990 Ft. Az utánvétes szolgáltatásért külön kell fizetned. Díja 1590 Ft.

A GLS a szállítás időpontjáról e-mailben és SMS-ben is küld értesítőt a szállítás napján, melyben megtalálható a futár telefonszáma és a kézbesítés várható 3 órás időintervalluma. Amennyiben nem megfelelő számodra a szállítás időpontja, telefonon új időpontot egyeztethetsz a futárral. A GLS futár összesen háromszor fogja megkísérelni a kézbesítést.

Semmi gond! A futár még két alkalommal (2 másik napon) újra próbálkozik a kézbesítéssel. Javasoljuk, hogy mindenképpen hívd fel a futárt a kiszállítás napján küldött üzenetben szereplő telefonszámon, és egyeztess vele.

Emiatt ne aggódj! Természetesen, igen! A csomag átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheted azokat a termékeket, amelyek bármi okból nem nyerték el a tetszésedet, és visszatérítjük neked a vásárláskor fizetett összeget vagy cseréljük a megfelelő méretre. FONTOS! Csak tiszta, nem használt, nem mosott, az eredeti papír- és bevart címkéit tartalmazó ruhát veszünk vissza. A visszaküldés díját neked kell állnod. Kérjük a ruhákat az általunk küldött dobozban küld vissza. A visszaküldéskor mindenképpen csatold visszaküldési nyomtatványunkat, melyet itt tudsz letölteni és kérjük jelöld meg rajta azt a bankszámlaszámot, amelyre szeretnéd, hogy visszautaljuk az összeget. A pénzvisszatérítés 14 munkanapon belül érkezik meg. A csomagot kérjük üzletünk címére visszapostázni: Healer Store, 1145 Budapest, Róna utca 157.

A visszaküldés legegyszerűbb módja, ha nem tudod személyesen behozni üzletünkbe, a visszaküldés postai csomagként. FONTOS! Csak tiszta, nem használt, nem mosott, az eredeti papír- és bevart címkéit tartalmazó ruhát veszünk vissza. A visszaküldés díját neked kell állnod. Kérjük a ruhákat az általunk küldött dobozban küld vissza. A visszaküldéskor mindenképpen csatold visszaküldési nyomtatványunkat, melyet itt tudsz letölteni és kérjük jelöld meg rajta azt, hogy milyen kívánt méretre szeretnéd kicserélni a korábban megrendelt terméket. A csomagot kérjük üzletünk címére postázd vissza, amely a következő: Healer Store, 1145 Budapest, Róna utca 157.